제품에서 냄새가 나는 것 같다는 문의를 남겨주셨네요!

현재 받아보신 물량은 시그니처 서퍼 2차 수입 물량으로 10월 14일 마마캣 물류창고로 입고된 제품입니다.

물류창고 입고 직후 제품을 랜덤으로 개봉하여 이전 제품과 비교하는 검사를 하였고 두 제품이 동일하다 판단하여 출고를 시작했었습니다.

냄새라는 부분은 워낙 주관적인 부분이다 보니 저희가 문의글만을 보고서 무어라 말씀드리기는 아무래도 섣부르지 않을까 생각합니다.

제품의 일부를 보내주신다면 저희가 직접 살펴볼 수도 있고, 혹은 새 제품으로 교환 혹은 환불 처리도 가능합니다!

CS팀을 통해 이동윤 고객님께 유선상 연락이 가능하도록 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

이번에 마마켓에서 시그니처 사퍼를 처음으로 구매했는데 샘플사료에서는 괜찮았지만 새 상품을 개봉하니 냄새가 시큼한게 꼭 상한것 같은데 정상인가요.