꾸준히 사용해 오던 제품인데 이번에는 잘 뭉치지도 않고 감자를 삽으로 푸면 잘 부스러 상품후기

상품후기

마마샌드 벤토모래
콜드 브리즈 (유향)
4.5kg × 4개
[향료 지속성 문제로 향이 거의 빠진 상태입니다. (무향에 가까움)]

작성자 임****(ip:)

작성일 2024-05-01

평점

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작성자 마마캣

작성일 2024-05-01

평점
안녕하세요 마마캣입니다 우선 상품에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다.벤토 모래 원료가 바뀌거나 하진 않았지만 생산지의 계절, 습도, 기온 등 모든 환경적 영향을 크게 받다 보니 품질을 항상 일정하게 유지하는 것에 어려움이 있더라구요ㅠㅠ수입할 때마다 품질 테스트를 진행 하고 또 진행하여 원료는 1번 생산시 한정된 수량만 생산을 진행하고 있습니다. 그렇게 엄선된 원료로 제조가 진행이 되는데 아무래도 앞에 말씀 드린 것과 같이 해당 생산지의 환경적 영향을 피해갈 수는 없었던 것 같습니다. 이로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.2월에 모래 주문해주셨던 것으로 확인됩니다 해당 월에 모래 관련 고객님께서 주신 의견들 제조 공정 측에 전달하여 최근 출고되는 모래는 문제점 보완 후 개선된 모래로 출고 되고 있습니다 혹시 재주문 하셨을 때 동일 문제가 있으실 경우 고객센터 1544-6141 또는 상담챗으로 문의 주시면 최대한 빠르게 불편하신 점 해결해드리도록 하겠습니다다시 한번 불편드려 죄송합니다!!