시그니처서퍼 제품 기획개발 담당 최희주 입니다 :)

상세한 문의글을 적어주신 걸 보아 식이알러지로 고생하시는 마음이 느껴집니다.

저희 집 첫째 노묘 역시 식이알러지가 항상 눈과 귀로 증상이 나타나서

사료를 교체할 때마다 고생을 많이 했던터라 더 공감이 갑니다.

저 역시 구체적으로 솔직하게 답변을 드리는 것이 옳을 것 같습니다.!

1. 식이 알러지가 생긴 사례가 있는가

2022년 8월부터 판매를 개시하여 현재까지 시그니처 서퍼는 약 12,000포 이상이 판매되었습니다.

현재 2023년 2월 기준으로,

후기에서도 확인이 가능하듯이 사료를 교체한 후 구토 증상이 있었던 고양이들이 간혹 있었으나

이 부분은 고단백 사료의 교체 과정에서 흔히 발생하는 부분이어서 큰 클레임건으로 이어진 사례는 없습니다.

사료를 먹은 후 눈물이 난다는 후기가 1건이 보입니다.

한 가구에서 고양이 두 마리가 사료를 먹은 이후 설사를 하고 아파서 병원비를 50만원 넘게 썼다는 글이 있었는데

유선상으로 리뷰를 적어주신 집사님과 대화를 나누어보니

처음에는 사료 때문이라고 생각을 하셔서 화가 나서 후기를 작성했고 그 후 300개가 넘는 모든 후기를 읽어보았는데

다른 집에는 아팠다는 아이가 전혀 없어서(통화 당시 기준) 원인을 더 모르게 되어 답답하다 호소하셨고

사료 때문인지 간식 때문인지 스트레스 때문인지는 모호하다고 말씀을 하셨습니다.

두 마리의 혈액 검사와 초음파 검사를 진행하였으며 설사약과 수액 처방으로 대증 치료를 받은 사례가 있었습니다. 

이 경우 반드시 100% 누구의 잘못이다 아니다/무엇때문에 아픈 것이다라고 우리 모두가 확정적으로 판단할 수 있는 영역은 아니라고 

해당 집사님과 대화의 결론을 내리고, 마마캣 측에서는 도의적으로 책임을 지는 것이 옳다고 판단하여 

전액 치료비를 지원해드린 케이스가 있습니다.

현재까지 Q&A나 채널톡, 카카오톡, 유선 상담으로 클레임이 들어온 건은 전체 1건 입니다.

2. 반대로 알러지 증상이 완화된 케이스가 있느냐는 질문에 대한 답글입니다.

후기 상으로 알러지 증상이 완화되었다는 내용은 간혹 눈에 띄고 있습니다.

저희 집 첫째 역시 시그니처 서퍼는 체질에 잘 맞았던 덕분인지 현재까지 알러지 증상은 전혀 나타나고 있지 않아

저 역시 꾸준히 구매하여 급여 중인 사료이기도 합니다.

3. 원료에 대한 문의

시그니처 서퍼의 주원료인 닭고기의 경우 

콩류의 경우 전체 NON-GMO 원료를 사용하고 있으며 유기농/비유기농 재료가 섞여 있습니다.

유기농 원료를 우선적으로 채택하지만

원료의 수급이 불안정할 경우 비유기농 콩을 사용할 수 있기에 유기농 사료로 홍보를 하고 있지는 않습니다.

미네랄의 경우 사람이 먹는 영양제와 동일한 원료들을 사용하고 있습니다.

별도의 인공방부제/보존제는 포함되어있지 않으며,

비타민E가 강력한 항산화 효과로 닭 지방, 생선 오일의 방부제 역할을 하고 있으며

프로피온산칼슘이 항균제로서 사용되고 있습니다. 

프로피온산칼슘의 경우 용어는 낯설지만 사람/동물의 식품에 가장 광범위하게 방부제 역할을 위해 사용되는 원료로 

오랜기간에 걸쳐 안정성을 인정받아 왔습니다.

결론적으로 모든 원료는 100% 휴먼 그레이드(사람이 먹는 식품과 동일한 원료) 등급이며 미네랄을 활용하여 보존 처리를 하고 있습니다.

4. 내 고양이에게 사료를 먹이기에 앞서

고양이가 어떤 원료에 알러지 반응을 일으키는지 알레르겐에 대한 정보를 가지고 계신다면 

전체 원료에 대한 설명이 상세페이지 하단에 자세히 기재되어 있으니 대조를 해보시면 도움이 될 것 같습니다. :)

또한, 식이 알러지가 있다면 대용량 본품을 구매하기에 앞서 샘플을 먼저 먹여보는 것이 안전하다고 생각됩니다.

제 답변이 이용에 작게나마 도움이 되었기를 바랍니다.

추가로 궁금하신 점이 있으시다면 언제든 문의를 남겨주세요!

감사합니다~!

혹시 이 사료로 오바그루밍이나 가려움을 멈췄다는 분은 없으셨는지요?일단 샘플사료 구매해 보려 하는데요,

식이알러지로 2년 넘게 고생중이라 상품상세설명에

보존제 방부제 항생제등 기타물질이 프리라는 설명이 딱히 없던데,첨가 여부 알수 있을까요? 아이가 항생제 알러지는

확실이 있습니다.