고객님 안녕하세요.이용에 불편을 드려 죄송합니다.해당 상품은 이동 중 압축이 풀릴 수 있어서 그 내용만으로는 교환, 반품 처리는 어렵지만, 수령하시고 오랜 시일이 지나지 않아 개봉하셨을 때 품질에 이상이 있다면 당연히 조치를 취해드리고 있습니다.고객님의 경우 수령하신지 3개월 가량이 지난 것으로 확인됩니다.두부모래는 천연 모래이다 보니 보관하시는 환경에 따라 변질의 우려가 있다보니 지금처럼 시일이 많이 지난 경우 정확한 확인 및 처리는 어려운 점 양해부탁드립니다.추후 기간이 많이 경과된 경우가 아니라면 바로 처리가 가능한 점 다시 한번 안내드립니다.죄송합니다. 감사합니다.
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작성자 마마캣
작성일 2018-04-21
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